Les fondamentaux de la vente
OBJECTIFS :
Valoriser l’image de marque de l’entreprise, de ses produits et services au cours de la vente, s’initier à la vente et s’en approprier les techniques : identifier les attentes du client, traiter les objections, conclure efficacement la vente
PROGRAMME :
Appréhender l’acte commercial
- Ciblage et prospection
- L’état d’esprit client : la vente en face-à-face
- La présentation
- Créer un climat favorable
- La psychologie de la vente
- Ouvrir un dialogue constructif
Identifier les attentes du client
- Identifier les besoins et les motivations
- La pyramide de Maslow
- Le SONCAS
- Le questionnement
- L’écoute active
- Argumenter vers la solution et proposer
Traiter les objections
- L’acceptation et le traitement des objections
- Rédaction d’un argumentaire performant
- Le catalogue des questions/réponses et des objections
- Vendre : les 4 étapes majeures
- Comment atteindre ses objectifs ?
Conclure efficacement la vente
- Le choix des mots et leur impact
- Préparer sa conclusion
- Mise en avant des points forts
- Maîtriser les techniques pour conclure
À SAVOIR
Dispositif
Inter – Intra
Public :
Personnel non vendeur souhaitant acquérir les techniques de vente
Pré requis :
aucun
Modalités pédagogiques :
Apport théoriques. Simulations d’entretiens, jeux de rôles. Utilisation de la vidéo.
Présentiel – Distantiel
Moyen d’encadrement :
L’animation est assurée par des consultants praticiens de l’entreprise
Modalités d’évaluation :
Mise en situation
Validation :
– Certificat de réalisation et attestation des acquis
Modalités d’obtention de la certification :
Épreuve écrite ou constitution d’un portefeuille de preuves
Organisation
Durée : 2 jours
Conditions tarifaires :
En intra : nous contacter
En inter : voir calendrier et tarifs
Lieu : FDME
Délais d’accès : 2 à 4 semaines
Modalités d’accès : Préinscription
ACCESSIBILITÉ
aux personnes en situation de handicap
Site et formations accessibles* aux Personnes en situation de handicap ou situations pénalisantes ponctuelles. Contacter le référent handicap sur mission.handicap@fdme91.fr
* des aménagements pourront être nécessaires le cas échéant sur demande de l’intéressé